Terminos y condiciones - Airbox

Slide Términos
y
Condiciones

CONVENIO Y CONDICIONES DEL CONTRATO AVISO REFERENTE A LAS LIMITACIONES DE RESPONSABILIDAD

Para el presente Convenio entiéndase a la empresa: AIRBOX EXPRESS, S.A. Los servicios que ofrece Airbox Express, S.A. están reservados y dirigidos a personas con capacidad legal para contratar y sean mayores de 18 años.

Cliente: El que detalle su nombre, generales.

Notificación de la Convención de Varsovia: Si el transporte aéreo, marítimo o terrestre de su mercancía o documento incluye un destino o parada final en un país diferente del país de partida, serán aplicables algunas normas de la Convención y AIRBOX EXPRESS S.A.  podemos utilizar la notificación de “La Convención de Varsovia de 1929” que contiene las normas relativas al transporte internacional aéreo.  Donde está de acuerdo que para que su mercancía o documento se le impliquen los términos estándares de AIRBOX EXPRESS S.A.   que limitan la responsabilidad de daños, pérdidas o demoras. De otra manera nuestra demora estará limitada al reembolso único y exclusivo de los gastos de transporte (no a gastos adicionales declarados, derechos aduaneros o impuestos adelantados por nosotros a su favor) y nuestra responsabilidad por daños o pérdida hasta una suma no mayor a US $100.00 o de US $9.07 por libra lo que resulte acorde a lo que establece la Convención Internacional de Varsovia de 1929. Aviso de transporte terrestre: Las mercancías o documentos transportados completos o parcialmente o exclusivamente por carretera- sea por medio de un acuerdo explícito o no- en, hacia o desde un país que forma parte de la convención sobre el contrato de transporte internacional de bienes por vía terrestre (la CMR) están sujetos a los términos y condiciones de la CMR, independientemente de cualquier otra disposición de este acuerdo que indique lo contrario, salvo que las limitaciones superiores de responsabilidad establecidas en estas condiciones permanecerá vigentes en contraposición a aquellas establecidas en la carta porte (CMR). Valor declarado adicional para el transporte: NO PROPORCIONAMOS UN SEGURO DE RESPONSABILIDAD DEL CARGAMENTO NI CONTRA TODO RIESGO, pero el cliente podría pagar un precio adicional por un valor declarado adicional para el transporte. Sírvase llamarnos o consultar nuestras hojas de tarifas vigentes. Nuestra responsabilidad máxima será el valor menor entre el valor declarado para el transporte a sus daños reales.  Límites de valor declarado: Sólo permitimos un valor declarado limitado para mercancía o documentos, en particular aquellas mercancías de valor extraordinario incluyendo, pero no limitándose a joyas, obras de arte, antigüedades, metales preciosos, platería y abrigos de piel, el valor para el transporte está limitado y dependerá del contenido y el destino de la mercancía o cualquier otro restringido por IATA.

Responsabilidades no asumidas: En ningún caso seremos responsables por ningún daño, sea directo, incidental, especial o emergente que se exceda del valor declarado para el transporte (Incluyendo, pero no limitándose a la pérdida de ingreso o ganancias), sea que hayamos tenido o no el conocimiento de que existiera la posibilidad de incurrir tales daños a menos que fueran causados por nuestra mala conducta intencional o negligencia grave comprobada. No seremos responsable de la pérdida, daño o demora causada por eventos que no podemos controlar, incluyendo, pero no limitándose a casos fortuitos, de fuerza mayor, peligros aéreos, condiciones climáticas, demoras mecánicas, actos de enemigos públicos, guerras, huelgas, conmociones civiles, actos de terrorismo o actos u omisiones de autoridades públicas (incluyendo todos los funcionarios de entidades reguladoras del estado) con autoridad real o aparente.

Reclamos: Todo paquete debe ser revisado antes de firmar el acuse de recibo del mismo. Para poder tramitar reclamo de mercancía que presenta daños evidentes de transporte, mercancía extraviada o faltante comprobado, el cliente titular de la cuenta debe firmar carta de reclamo, entregar la mercancía de manera inmediata, si la entrega se hizo en una sucursal,  y proporcionar la factura de la misma. Si la entrega se hizo a domicilio, el cliente tiene hasta 48 horas para notificar del reclamo. AIRBOX EXPRESS S.A. puede tomar de 7-21 días hábiles, para dar respuesta al reclamo dependiendo del tipo del mismo. No se permiten reclamos posteriores al tiempo designado para recibirlo.

AIRBOX EXPRESS S.A. es un facilitador de transporte de mercancía, como tal no será responsable por aquellos daños o el mal funcionamiento por defectos de fábrica de la mercancía. El cliente debe contactarse directamente con su proveedor para presentar los reclamos de esta naturaleza.

El cliente debe notificar o bien alertar de forma previa y anticipada, la llegada de paquetes frágiles para su debida inspección en Miami. No somos responsable de daños a cajas que sean artículos frágiles y que no estén específicamente detallado que es frágil en la misma caja o que el número de tracking no haya sido pre alertado o notificado de forma previa.

Para reclamos de funcionamiento o no evidentes, el cliente tiene hasta (2) días hábiles para presentar junto a la factura dicho reclamo.

AIRBOX EXPRESS S.A.   otorga un seguro a toda la mercancía que cubre el trayecto desde su llegada a la bodega de Miami hasta la entrega del cliente en Panamá. El costo del mismo es de $1.05 en mercancía declarada con valor hasta $99.99, y $1.50 por cada $100 en adelante, en el caso de las cargas aéreas y 1.1% en mercancía marítima mayor a $100.00.

No se aceptarán reclamos sin el sello de “Mercancía Revisada” en la factura.

Paquetes Abonados: Se considerará en esta categoría toda mercancía y/o correspondencia que no haya sido reclamado por el cliente luego de haber sido contactado por el personal de AIRBOX EXPRESS S.A. vía correo electrónico o llamada telefónica.

AIRBOX EXPRESS S.A.   se reserva el derecho de desechar paquetes que no hayan sido retirados de sus instalaciones en un periodo de dos (2) meses. En el caso de paquetes que permanecen en la bodega de aeropuerto, debido a falta de información por parte del cliente, documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán considerados después de pasado los 2 meses de su entrada a Panamá, como mercancía abandonada y podrá ser entregada a la Autoridad Nacional de Aduana o quedar a consideración de AIRBOX EXPRESS S.A. y todos aquellos paquetes en poder de la Autoridad Nacional de Aduana, que han sido retenidos por falta de documentación, trámite o cualquiera otra inconsistencia serán decretado en abandono después de haber transcurrido veinte (20) días hábiles, de acuerdo al REGLAMENTO DEL CODIGO ADUANERO UNIFORME CENTROAMERICANO (RECAUCA), Articulo 283 y 604.  Después de este periodo no se aceptan reclamos por paquetes abandonados.

AIRBOX EXPRESS S.A. se reserva el derecho de acreditar los cargos de transporte e impuestos, o valor de la mercancía, aplicados a mercancía declarada en abandono por parte del cliente o la autoridad competente.

Derecho a Inspeccionar: El cliente nos autoriza por este medio para que, a opción nuestra o a pedido de las autoridades gubernamentales, sea abierto e inspeccionado por nosotros o por tales autoridades en cualquier momento la mercancía o documento que a nuestro criterio o el de las autoridades puedan ser considerados peligrosos o sospechosos. Esta revisión puede ser antes y/o después del embarque.

Con esto AIRBOX EXPRESS S.A. realizará todas las actividades operativas del comercio de forma segura y responsable, evitando así actividades ilícitas como narcotráfico, lavados de activos, prácticas de soborno y corrupción, propiedad intelectual, bioseguridad, terrorismo, y otros.

EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD DE ENVÍOS DE TALES ARTÍCULOS ACEPTADOS POR ERROR. Puede visitar nuestro sitio web para más detalles.  www.airbox.com.pa

Para más información: https://airbox.com.pa/tramites_especiales/

–           Artículos Restringidos son aquellas que por mandato legal requieren la autorización de una o más entidades competentes para ser sometidas a un determinado régimen aduanero. Artículos que en su composición contengan alcohol, tales como productos de cosméticos o químicos inflamables; o que estén bajo presión de aire tales como airbags, amortiguadores, aerosoles, entre otros. Estos serán catalogados como Material Peligroso. El cliente deberá asegurarse que la mercancía cumpla con las reglas obligatorias de conformidad con la Legislación de la República de Panamá o Convención Internacional, relativas al transporte de Mercancías de la naturaleza peligrosa e informar a AIRBOX EXPRESS S.A.    por escrito de la naturaleza exacta del peligro antes de que La Empresa se haga cargo de los bienes de naturaleza peligrosa (Las Normas Modelos de la ONU utilizan un sistema de clasificación en el que cada sustancia o artículo peligroso se asigna a una clase. Existen 9 clases: Explosivos, gases, líquidos inflamables, sólidos inflamables, materias de combustión espontánea y peligrosas en contacto con el agua, sustancias oxidantes, sustancias tóxicas e infecciosas, material radioactivo, corrosivos, mercancías peligrosas varias que entran inclusive algunas de uso doméstico como son cloro, alcoholes, esmaltes de uñas, perfumes, aerosoles, pinturas, etc.), indicándole de ser necesario de las precauciones que deben tomarse. Se entiende que, si AIRBOX EXPRESS S.A.   desconoce de la naturaleza peligrosa de la mercancía, la misma podrá ser descargada o destruida según lo requieran las circunstancias, sin compensación al consignatario final de la mercancía, siendo responsabilidad de AIRBOX EXPRESS S.A. de notificar al Cliente, siendo este responsable de todas las pérdidas. La carga peligrosa debe venir rotulada correctamente por parte del proveedor para su trámite de manera expedita y aceptación de los cargos adicionales por parte del cliente que apliquen.

Si la carga llega sin rotular o no somos notificados de que hay contenido peligroso y en inspección de TSA somos multados o sancionados el cliente asumirá toda la responsabilidad, gastos y sanciones impuestas.

Toda carga peligrosa debe ser notificada por el cliente para poner de conocimiento a la bodega de Miami y evitar así situaciones de riesgo.

EXCLUIMOS TODA RESPONSABILIDAD DE ENVÍOS DE TALES ARTÍCULOS ACEPTADOS POR ERROR. Puede visitar nuestro sitio web para más detalles.  https://airbox.com.pa/

Para más información: https://AIRBOX.com.pa/tramites_especiales/

–           Artículos que requieran trámites especiales: tales cómo de consumo (animal o humano) y/o contacto con la piel, como también de acuerdo a su composición (madera o materiales orgánicos).

Para más información: https://AIRBOX.com.pa/tramites_especiales/

En los casos en que el cliente decida importar mercancía Prohibida, Restringida con Trámites Especiales, entre otros y no haya cumplido con los requisitos exigidos ya sea de manera voluntaria o involuntaria deberá cancelar a AIRBOX EXPRESS S.A. los costos de transporte generados por dicho servicio.

Despacho Aduanero: Al entregarnos sus mercancías o documentos, por este medio el cliente  nos nombra su agente exclusivo para realizar el despacho aduanero y nos certifica con el destinatario para los depósitos de designar un agente para la aduana para realizar el despacho aduanero (a menos que el cliente  especifique un agente para la aduana adverso a esta guía/contrato) en algunos casos, es posible que las autoridades locales requieran documentación adicional que confirme nuestro nombramiento. Es su responsabilidad proporcionar la documentación correcta, esto incluye la factura de sus embarques y la confirmación de pago cuando la requiera Aduanas, para el Servicio de Exportaciones e Importaciones. AIRBOX EXPRESS S.A. podrá realizar cualquiera de las siguientes actividades en nombre del destinatario con el fin de prestarle sus servicios: (1) Pagar cualquier derecho aduanero o impuesto exigido en virtud de la legislación y las normas aplicables. (2) Actuar como agente del destinatario o en su nombre para realizar trámites aduanales. (3) Hacer endosos de la documentación de embarques. El cliente garantiza y es responsable de su cumplimiento con todas las leyes, reglas y reglamentos aplicables, incluyendo, pero no limitándose a las leyes aduaneras. Las leyes de importación y exportación y los reglamentos gubernamentales de cualquier país, hacia, desde, a través de o sobre el cual pueda ser transportado su embarque. El cliente está de acuerdo a suministrar esta información, y completar y adjuntar a esta guía/contrato los documentos que sean necesarios para satisfacer dichas leyes, reglas y reglamentos. No asumimos responsabilidad alguna ante el cliente o ninguna otra persona de ninguna pérdida o gastos debido a la incapacidad de cumplir con esta disposición.

En todos los casos que aplique, se liquidarán los impuestos correspondientes al valor de la factura que el cliente nos proporciona y/o de la factura que envía el proveedor con la mercancía. No se devolverá bajo ningún concepto el pago de los impuestos y aranceles aduanales. Bajo ningún concepto se evitará ni se dejará de pagar los impuestos y aranceles aduaneros aplicables. A su vez el cliente es responsable de la información que nos brinda en tanto contenido y descripción de la carga, como valor declarado y facturado para efectos de pago de impuestos o cualquier otro trámite que Aduana de Panamá indique.

EL CLIENTE cuenta con 5 días hábiles para que los paquetes sean retirados del aeropuerto sin cargos de almacenaje. De no proporcionar la documentación requerida para el retiro de los paquetes tendrá cargos adicionales por almacenaje a razón de $ 0.05 por Lb. O un mínimo de $ 1.50 por día.

Para carga marítima sólo tendrá los días que el recinto fiscal proporcione y que habrá sido notificado, después de este periodo tendrá que asumir los cargos de almacenaje proporcionado por el recinto fiscal.

 

Responsabilidad de Pago: Incluso si el Cliente, diera instrucciones de pago diferente, el cliente siempre será responsable de todos los cargos, incluyendo los cargos de transporte y otros cargos relacionados al manejo de su paquetería (re empaque, reconocimiento de paquete, etc.), evaluaciones aduaneras y arancelarias, incluyendo los honorarios relacionados con nuestro pago por anticipo de los mismos, penalidades y multas gubernamentales, impuestos, nuestros honorarios de abogado y costos legales relacionado a la mercancía o documentos. También será responsable por cualquier costo que podría incurrir al devolver su mercancía o documento, o almacenarlo en espera de la decisión final.

Al momento de retirar su paquete en Sucursal o Agencia, o de recibirlo por parte del Agente de Entrega a Domicilio, usted está en la obligación de retirar y pagar todos los paquetes que estén facturados y disponibles en su cuenta. No se pueden hacer retiros ni pagos parciales si la cuenta es “Pago contra entrega”.

En caso de retirar o recibir un paquete sin abonar, AIRBOX EXPRESS S.A.   cuenta con la obligación de reportar dicho comportamiento a la Autoridad Panameña de Crédito, donde a la firmar el presente documento lo Autoriza de acuerdo con los parámetros legales.

 

Tarifas: El cliente acepta y se compromete a pagar el total de los cargos generados por el manejo e importación de sus paquetes en una sola exhibición antes de la entrega del mismo, a reserva de aquellas cuentas que dispongan de un crédito vigente.

Las tarifas de flete están basadas en libras enteras, por lo que no aplicará el cobro por fracción. Los costos por flete se encuentran listados  en la página web airbox.com.pa y son de acuerdo al plan seleccionado según el tarifario vigente al momento de registrarse. Teniendo como referencia para el flete de las primeras 5 libras la siguiente información:

AIRBOX EXPRESS S.A. cuenta con una calculadora en línea que permite tener el estimado  de los cargos de transporte y cargos adicionales que generará su paquete. Los cálculos efectuados son aproximados con los datos proporcionados por el cliente. El cliente entiende que existen productos que por sus materiales o embalaje su peso final al arribó puede variar. El cobro se efectuará con el peso real del paquete al momento de su arribo. Las tarifas por costo de importación de los productos se cobrarán al cliente en relación al peso real o volumétrico de los productos, Todo paquete en el que uno de los lados exceda las 50 pulgadas, se facturará en base al peso volumen (alto * largo * ancho)/166 para calculo en libras volumen.

Airbox se reserva el derecho a ofrecer tarifas promocionales entre sus clientes según los términos y condiciones que considere, por la vigencia establecida en los términos y condiciones de dichas promociones.

Revisión APC: El cliente está de acuerdo que AIRBOX EXPRESS S.A., verifique, actualice, registre y solicite sus referencias de crédito en APC a la firma de este contrato.

Autoriza a la sociedad AIRBOX EXPRESS S.A., para recopilar, recabar, compartir, suministrar y transmitir tanto mis referencias crediticias como las de la empresa que represento a través de la Asociación Panameña de Crédito/ APC BURO, S.A. o cualquier otra entidad que estime conveniente para el trámite de crédito, así como el consultar con mi total consentimiento el sistema de verificación de identidad (SVI) del Tribunal Electoral con el objetivo de validación de mis datos de identificación.

De no pagar ni retirar paquetes facturados dentro del mes corriente su cuenta entrará en status de Suspendida. Impidiendo así la entrega de paquetes hasta no haber cancelado el saldo total de la cuenta.

A su vez, de no retirar los paquetes dentro de los 10 días de recibidos en la sucursal se hará el recargo de $0.05 por libra por día cobrándose un mínimo de $1.50 en todos los casos.

De tener una cuenta con límite de crédito establecido (luego de haberlo solicitado formalmente a través de la solicitud de crédito) el cliente está en la obligación de abonar cada fin de mes el pago de la totalidad de la cuenta. De excederse del límite de crédito debe cancelar la totalidad del saldo moroso, independientemente del día del mes que sea. De no abonarse el saldo de la cuenta en las fechas establecidas (aún si no se ha excedido del límite de crédito otorgado) su cuenta entrará en Status de Suspendida impidiendo así la entrega y/o retiro de paquetes y correos disponibles en Sucursal o Bodega.

Toda cuenta con morosidad de más de 30 días incurrirá en un cargo mensual del 2% sobre el saldo adeudado y la cuenta pasará a estatus de HOLD.

En caso de realizarse un pago con un cheque que sea retornado por la entidad bancaria por falta de fondos, se cargará a la cuenta del cliente la comisión cobrada por el banco por el retorno del pago. Dicha comisión es de $35.00 por cheque devuelto.

Recargo por pago con tarjeta de crédito: Si el abono del paquete se realiza con tarjeta de crédito, el rubro de impuestos aduanales superior a $500.00 conllevará un recargo del 3% sobre el monto facturado. No así los servicios de transporte de la mercancía y otros rubros.

Recargo para compras realizadas con la tarjeta de crédito de AIRBOX EXPRESS S.A. ; Toda compra por internet con valor de $0.01 hasta $500 pagará $6.50 + itbms ($6.95) por formulario. Toda compra por internet con valor de $500.01 en adelante el manejo se considera calculando el 2% sobre el valor de la compra costo por tienda.

Otros: AIRBOX EXPRESS S.A. tendrá la potestad de cerrar la cuenta del cliente o usuario autorizado que haya proferido ofensas o insultos en su contra, de sus representantes o de sus trabajadores; tanto en lo personal o como empresa. De igual manera si se confirma el uso indebido de la cuenta en actos ilícitos de fraude, robo de identidad, entre otros.

Todas nuestras tarifas están sujetas a cambios en cualquier momento sin previo aviso y se calculan basados en el peso físico o volumen de la carga, cual sea el mayor, de acuerdo al plan elegido.

El cliente puede solicitar el cambio a cualquier sucursal y/o agencia en cualquier momento y por la cantidad de veces que lo requiera, siempre y cuando haya retirado y pagado los paquetes pendientes en su cuenta. Cabe destacar que el cambio de sucursal o agencia puede conllevar el cambio en la tarifa por la ubicación y costo de transporte de la mercancía desde la Bodega Central hasta la misma. Dicho esto, el cliente debe asumir la nueva tarifa.

Por medio del presente convenio el cliente autoriza al personal de AIRBOX EXPRESS S.A.   de abrir una cuenta gratuita en las páginas de venta en línea más recomendadas por la compañía, en caso de decidir cerrar la cuenta con dichas compañías puede hacerlo solamente cancelando subscripción de la mismas vía email.

Mediante el registro de sus datos personales con AIRBOX EXPRESS S.A. via web o presencial en una de nuestras sucursales el cliente autoriza a AIRBOX EXPRESS S.A. para la recolección, almacenamiento y uso de los mismos con la finalidad de brindarle información sobre promociones, eventos, actividades, encuestas y servicios.

Con la finalidad de brindarle información sobre promociones, eventos, actividades, encuestas y servicios AIRBOX EXPRESS S.A. usará como fuente de comunicación el correo electrónico, SMS, Whatsapp, Redes Sociales, entre otros.

El cliente tiene derecho a conocer, actualizar y rectificar sus datos personales, solicitar prueba de la autorización otorgada para su tratamiento, ser informado sobre el uso que se ha dado a los mismos, presentar quejas ante AIRBOX EXPRESS S.A., revocar la autorización y/o solicitar la supresión de sus datos en los casos en que sea procedente y acceder en forma gratuita a los mismos.

AIRBOX EXPRESS S.A. es miembro de la Cámara de Comercio e Industrias de Panamá, APAC (Agencia Panameña de Agencias de Carga), y de BASC (Alianza por el Comercio Seguro), cuyo objetivo es promover el Comercio Seguro dentro de la Cadena Logística, y somos una empresa acreditada OEA (Operador Económico Autorizado) ante la Autoridad de Aduanas de Panamá

Copia firmada de este Convenio reposará en los archivos de AIRBOX EXPRESS S.A. de forma digital y se le entregará al cliente su copia original firmada, cuando su registro sea en nuestras sucursales. El cliente podrá acceder a ver los términos y condiciones planteados en este documento a través del sitio web de https://airbox.com.pa/terminos-y-condiciones/ o a través del correo de Bienvenida recibido al momento de suscribir este convenio.

Si la afiliación es en línea a través del sitio AIRBOX EXPRESS S.A el aceptar los términos y condiciones el cliente está aceptando los mismos expresados en este documento.

El cliente certifica que todos los datos suministrados para suscribir este Convenio son de carácter veraz.

La empresa se reserva el derecho de cambiar, modificar, añadir o eliminar el presente convenio de afiliación. Para la interpretación y cumplimiento del presente contrato, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales de la ciudad de Panamá, renunciado expresamente a cualquier otro fuero que pudiere corresponderles por razón de sus domicilios presentes o futuros, para la resolución de cualquier duda, dificultad o controversia relacionada con parte o la totalidad del mismo.

En caso de que parte sea considerado inválido por un tribunal, no se afectará la validez del resto, que mantendrá su carácter de obligatorio.